Une question, un problème ou une demande ? Nous sommes là pour vous aider.
Écrivez-nous à bonjour@tempssync.fr en indiquant l'adresse email de votre compte, votre entreprise et, si possible, une capture d'écran du problème. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Depuis l'application : Profil → Mes tickets permet de signaler un problème ou de poser une question directement à l'assistance.
Vérifiez l'adresse email (les majuscules n'ont pas d'importance) et le mot de passe. Utilisez « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un code valable 15 minutes. Si le compte est désactivé, ou si vous n'avez pas de compte, contactez votre employeur : c'est lui qui crée les comptes des salariés.
Regardez dans vos courriers indésirables. Votre employeur peut en générer un nouveau depuis la fiche employé du back-office.
Votre entreprise a activé la position. Sur iPhone : Réglages → TempsSync → Localisation → « Lorsque l'app est active ». Sur Android : Paramètres → Applications → TempsSync → Autorisations → Position. Si vous êtes hors de la zone autorisée par votre employeur, le pointage est refusé. Les iPad en Wi-Fi n'ont pas de GPS : utilisez un téléphone.
Le module congés doit être activé par l'administrateur de votre entreprise dans les Paramètres du back-office.
Dans l'application, depuis la demande de congé, choisissez « Joindre un justificatif » (photo ou PDF). Joignez uniquement ce qui est nécessaire à votre employeur, sans détail médical.
Votre compte est géré par votre employeur : demandez-lui la suppression, ou écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. Les données que la loi impose de conserver (pointages, paie) le sont pendant la durée légale, puis effacées. Voir la politique de confidentialité.
Rendez-vous sur tempssync.fr pour créer votre entreprise (21 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire), puis ajoutez vos employés depuis le back-office.